I. Grundlagen und rechtlicher Rahmen
Diese Website (oder diese Applikation)
Die digitale Online-Plattform, über welche Nutzer Artikel und Dienstleistungen erwerben können, zugänglich über die Domain www.krivadakaffee.com.
Inhaber (oder Wir)
Krivda Kaffee GmbH, Inhaberin der Marke Krivada Kaffee
Adolfstraße 1, 65185 Wiesbaden, Deutschland
Amtsgericht: Wiesbaden HRB 35254
Rechtlicher Vertreter: Peter Krivda
Artikel (oder Dienst)
Die auf der Website angebotenen Produkte sowie die damit verbundenen Leistungen, wie sie auf den jeweiligen Informationsseiten näher beschrieben sind.
Nutzer (oder Sie)
Die natürliche oder juristische Person, die die Website aufruft, nutzt und die angebotenen Artikel und/oder Dienstleistungen in Anspruch nimmt.
II. Bestellablauf und Lieferfristen
2.1 Annahmeschluss für Bestellungen
Bestellungen, die bis 16:00 Uhr (CET) eingehen, werden in der Regel noch am gleichen Werktag bearbeitet. Aufträge, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden am nächstfolgenden Werktag weiterverarbeitet.
2.2 Bearbeitungszeit und Zustellung
Die interne Bearbeitung nimmt üblicherweise 2–3 Werktage in Anspruch, woraufhin die Lieferung innerhalb von etwa 3 Werktagen erfolgt. Daraus ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtdauer von 5–6 Werktagen bis zur Zustellung beim Kunden.
III. Betriebs- und Servicezeiten
Unsere logistischen Abläufe finden an Werktagen (Montag bis Freitag) im Zeitraum von 10:00–17:00 Uhr statt; gesetzliche Feiertage sind hiervon ausgenommen.
IV. Zusatzleistungen
4.1 Kostenlose WEEE-Rücknahme
Wir stellen eine kostenlose Rücknahme sowie fachgerechte Entsorgung von Altgeräten mit Batterien gemäß den geltenden WEEE-Vorschriften bereit. Um diesen Service zu nutzen, ist es erforderlich, den entsprechenden Wunsch bereits während des Bestellvorgangs anzugeben.
V. Versandbedingungen und Sendungsverfolgung
5.1 Standardversand
Der Standardversand innerhalb Deutschlands erfolgt kostenfrei; es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
5.2 Sendungsverfolgung
Sobald die Sendung an den Versanpienstleister übergeben wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Code, der innerhalb von 48 Stunden aktiviert wird und es Ihnen ermöglicht, den Status Ihrer Lieferung in Echtzeit nachzuverfolgen.
VI. Wareneingang und Prüfung
Bitte überprüfen Sie bei Erhalt der Lieferung sorgfältig die Unversehrtheit der Verpackung. Sollten sichtbare Schäden oder Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, gilt Folgendes:
- Vermerken Sie einen entsprechenden Vorbehalt („unter Vorbehalt angenommen“) auf dem Zustellnachweis;
- Setzen Sie sich unverzüglich mit uns in Verbindung, damit wir eine Ersatzlieferung oder Reparatur organisieren können.
VII. Internationale Lieferungen und Abgaben
Aktuell erfolgen Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für Anfragen zu internationalen Versandoptionen bitten wir um vorherige Kontaktaufnahme. Sollte eine Auslandslieferung vereinbart werden, sind alle anfallenden Zölle, Steuern und sonstigen Gebühren vom Kunden zu tragen.
VIII. Kurzübersicht
- Bestellzeit: Bestellungen bis 16:00 Uhr werden noch am selben Werktag bearbeitet.
- Zeitrahmen: 2–3 Tage Bearbeitung + ca. 3 Tage Versand (gesamt 5–6 Werktage).
- Servicefenster: Montag bis Freitag von 10:00–17:00 Uhr (Feiertage ausgeschlossen).
- Versandkosten: Innerhalb Deutschlands kostenlos.
- Tracking: Versandbestätigung mit Sendungsnummer innerhalb von 48 Stunden nach Übergabe.
- Wareneingang: Verpackung bei Lieferung prüfen und etwaige Schäden sofort melden.
- International: Versand nur auf Anfrage; zusätzliche Abgaben trägt der Kunde.
- WEEE: Kostenlose Rücknahme von Altgeräten auf Wunsch möglich.
- Öffnungszeiten: Wir sind von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr geöffnet.
